Электронное обращение, поступившие в центр по электронной почте, в чате, в Telegram или WhatsApp, распределяется напрямую к профильному эксперту, что улучшает эффективность взаимодействия.
Сообщение, дополненное фотографиями и копиями материалов, является предпочтительным способом связи, так как позволяет эксперту уже на первом этапе рассмотреть вопрос заявителя всесторонне и дать наиболее объективную консультацию.
Обращение рассматривается исполнителем в срок не более одного дня с момента его регистрации.
Рассмотрение электронного обращения завершается после того, как его автор получает исчерпывающий ответ, либо если заключается договор и проводится независимая экспертиза по поставленным вопросам.