Независимая экспертиза обуви — один из востребованных видов товароведческой экспертизы, проводимой экспертным центром «СудЭксперт» в рамках судебных и внесудебных споров между покупателями и продавцами (поставщиками) обувных изделий различных типов и конструкций.
Экспертиза обуви проводятся главным образом для того, чтобы юридически подтвердить или опровергнуть наличие производственных дефектов и пороков, возникших при изготовлении обуви и являющихся основанием для возврата обуви ненадлежащего качества в соответствии с законом "О защите прав потребителей".
Недостатки, которые наиболее часто встречается у бракованной обуви
При экспертном исследовании выявляются как явные, так и скрытые дефекты обуви, незаметные на первый взгляд, но непосредственно влияющие на эксплуатацию изделия. Дефект производственного характера – это недостаток, образующийся в процессе производства обуви вследствие нарушения технологического режима.
В обуви не допускаются следующие критические пороки:
• отклейка или растрескивание подошвы (обувь может промокать);
• неустойчивое покрасочное покрытие верха и подкладки (могут окрашиваться брюки, носочные изделия);
• растрескивание и осыпание верхнего слоя, трещины на коже (ухудшается внешний вид обуви);
• наличие бугров и складок (вызывает дискомфорт при эксплуатации обуви).
• неправильно расположенные (соединительные) детали (вызывает дискомфорт и ухудшает внешний вид обуви)
• не разглаженный шов, плохое соединение швов (вызывает дискомфорт и ухудшает внешний вид обуви);
• неправильная комплектация пар обуви (разные по цвету или материалу);
• пороки обуви, выражающиеся в наличии заминов, складок, линий, морщин, сыпи, неравномерной мереи;
• отсутствие лицевого слоя в отдельных местах, отставании лицевого слоя, обнаруживаемого в виде морщин;
• рисунки от следов кровеносных сосудов, пятна; окраска различная по оттенкам на отдельных участках;
• утолщение или утонение нитей, отсутствие нитей, нарушение рисунка, наличие узлов и петель;
• растрескивание, отставание покрывной пленки, разрыв или отсутствии полимерного покрытия;
• дефекты обуви, характеризующиеся неправильным построением и расположением деталей и швов; повторением части шва;
• перекос сторон деталей или швов, украшений, крепителей по отношению к осевым линиям;
• другие пороки, ухудшающие внешний вид и мешающие использовать обувь по назначению.
Особенности проведения экспертизы обуви в судебно-экспертном центре «СудЭксперт»Лабораторные и визуально-инструментальные методы исследования обуви, проводимые в нашей организации, позволяют решать широкий спектр задач:
- Выявление и документальное оформление производственных и эксплуатационных дефектов.
- Оценка выявленных недостатков с точки зрения их значимости и целесообразности устранения.
- Установление причин возникновения обнаруженных дефектов.
- Определение подлинности продукции и ее соответствия заявленному бренду.
- Установление соответствия качественных и потребительских свойств исследуемой обуви.
- Анализ соблюдения норм маркировки, упаковки, транспортировки и хранения.
- Юридический анализ предоставленной товарной и таможенной документации.
Вся обувь, независимо от её стоимости и страны производства, должна соответствовать нормативно-техническим требованиям, установленным стандартами. Если это не так, обувная пара будет считается бракованной. Согласно нормативной терминологии – брак, это обувь, в которой были выявлены как устранимые, так и неустранимые дефекты по одному или комплексу показателей.
Права покупателя в случае приобретения бракованной обуви
В случае приобретения некачественной обуви и, если недостатки обуви проявились в течение гарантийного срока, потребитель (покупатель) вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных законодательством, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи обуви ненадлежащего качества, в том числе расходов на независимую экспертизу.
Отсутствие у покупателя кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт покупки обувных изделий, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель, в случае обнаружения в обуви недостатков, по своему выбору вправе:
• потребовать замены бракованной обуви на изделие этой же коллекции и артикула;
• потребовать замены на обувь другой коллекции и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены бракованной обуви;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить обувь с недостатками продавцу.
Гарантийный срок на новую обувь по закону составляет – 2 годаВ соответствии с законодательством, минимальный гарантийный срок на обувь составляет 2 года. Однако многие недобросовестные продавцы, не желая брать на себя ответственность за качество товара, указывают на маркировке изделий значительно меньшие гарантийные сроки.
Важно знать, что по закону, в случаях, когда договором продавца предусмотрен гарантийный срок менее двух лет и недостатки обуви обнаружены покупателем по истечении этого срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования о возврате некачественного товара или его замене.
Стоимость независимой экспертизы обуви
Стоимость экспертизы обуви определяется типом исследуемого изделия и сложностью выявленных дефектов. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине продавца или изготовителя, то, согласно законодательству, продавец обязан компенсировать покупателю расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара.
Чтобы вернуть деньги за экспертизу обуви, покупателю нужно предоставить продавцу документы, которые подтверждают факт проведения экспертизы и произведенной оплаты исследования. Экспертно-правовой центр «СудЭксперт» выдает полный пакет официальных бумаг, которые обеспечат полное возмещение расходов:
1. Договор на проведение экспертного исследования.
2. Заключение экспертизы в соответствии с ФЗ №73 "О судебно-экспертной деятельности в РФ"
3. Счет на оплату в качестве сопроводительного документа.
4. Кассовый чек оплаты независимого исследования.
5. Акт выполненных экспертных услуг по договору.
Типы и конструкции обуви и обувных изделий, которые можно сдать на экспертизу
Специализированная лаборатория экспертного центра «СудЭксперт» оснащена всем необходимым для проведения экспертиз обуви и обувных изделий различных типов и конструкций. Среди них:
• Повседневная обувь: мужская и женская, выполненная из синтетических и искусственных кож, а также с комбинированным верхом.
• Детская обувь: изготовленная из натуральных, композиционных, синтетических и искусственных материалов, а также их комбинаций.
• Спортивная обувь: предназначенная для занятий спортом и общей физической подготовки.
• Домашняя и дорожная обувь: из кожи, синтетических и искусственных кож, текстиля и комбинированных материалов, включая сандалии, чувяки, спортивные и больничные туфли, ботинки, полуботинки, облегченные туфли и пинетки.
• Модельная обувь: изготовленная в соответствии с модными тенденциями, как вручную, так и на механических производствах, из кожи, высококачественных синтетических и искусственных материалов, текстиля и комбинированных материалов.
• Ортопедическая обувь: с верхом из кожи, текстиля и комбинированная, предназначенная для взрослых и детей, имеющих медицинские показания к ее использованию.
• Лыжная обувь: массового производства с различными методами крепления: доппельно-гвоздевым, доппельно-прошивным и полусандальным.
• Валяная обувь: мужская, женская и детская, изготовленная из грубой овечьей натуральной шерсти с различными добавками.
• Военная обувь: юфтевая обувь для военнослужащих рядового и офицерского состава армии и флота, курсантов и воспитанников суворовских училищ.
• Специальная обувь с верхом из кожи: предназначенная для защиты ног от сырой нефти, нефтяных масел и нефтепродуктов тяжелых фракций, кислот и щелочей концентрацией до 20%, нетоксичной и взрывоопасной пыли.
• Специальная обувь для защиты от механических воздействий: с верхом из кожи.
• Специальная обувь из полимерных материалов: клееные галоши, клееные и формовые боты, формовые сапоги, сапоги из поливинилхлорида (ПВХ), а также формовые сапоги и боты, клееные галоши и боты для районов с тропическим климатом и для защиты от электрического тока при работе на электроустановках.
